https://www.whatsapp-business.net/hn/rss.xml https://www.whatsapp-business.net/hn/rss.xml PageGear Live Connect te permite atender en un mismo lugar tus clientes de whatsapp, facebook y tu sitio web, desde la computadora o desde tu móvil. Empieza ahora! es hola@exus.com.co (Exusmultimedia SAS www.exus.co) hola@exus.com.co (Exusmultimedia SAS www.exus.co) https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/144/modulo_de_herramientas_tools_/
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www.whatsapp-business.net > Módulo de Herramientas / Tools 🛠️

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 31 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/145/mensajes_masivos_mmlite_con_linea_api/
podrás enviar promociones, novedades o comunicados a múltiples clientes al mismo tiempo, con mejor entregabilidad y métricas claras de rendimiento.Beneficios principales: ✅ Envíos inmediatos (sin pausas entre mensajes) ✅ Optimización automática de entrega ✅ Métricas para medir resultados ✅ Mayor estabilidad y respaldo oficial ⚠️ Importante: Esta función solo aplica para líneas con API oficial de WhatsApp activa. Si actualmente usas conexión por QR y quieres acceder a esta mejora, podemos acompañarte en la migración a API. Escríbenos y te acompañamos en el proceso de migración  https://wa.me/573148909916...

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www.whatsapp-business.net > Mensajes masivos MMLite (con línea API)

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 31 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/169/el_agente_inmobiliario_24_7_whatsapp_y_chatbots_en_el_sector_inmobiliario/
¿Cuántas oportunidades has perdido sin darte cuenta? No porque la propiedad no fuera atractiva. No porque el precio no encajara. Sino porque la conversación no avanzó a tiempo. En el sector inmobiliario, muchas decisiones empiezan con una pregunta simple: ¿Sigue disponible? Y lo que pasa después de ese mensaje es lo que realmente define si esa persona agenda una visita o sigue buscando en otro lugar. Hoy, el trabajo no termina en publicar un inmueble. Empieza en la conversación.(Imagen generada por Gemini Pro)La mayoría de equipos comerciales recibe consultas por múltiples canales al mismo tiempo: WhatsApp, Instagram, Facebook, webchat, todo se mueve rápido. El problema no es la falta de interesados. Es lo difícil que se vuelve gestionarlos bien. Un asesor responde desde su celular. Otro desde otro desde WhatsApp web. Un cliente escribe por Instagram y luego por WhatsApp. Nadie tiene el contexto completo. Y mientras tanto, la...

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www.whatsapp-business.net > El Agente Inmobiliario 24/7: WhatsApp y Chatbots en el Sector Inmobiliario

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 27 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/165/el_concesionario_digital_vender_mas_autos_a_traves_de_whatsapp_y_canales_conversacionales/
En el sector automotriz hay algo que está cambiando: las primeras conversaciones con un comprador ya no empiezan en el concesionario, empiezan en el chat. Antes de agendar una visita o pedir una prueba de manejo, muchas personas envían un mensaje. Preguntan por disponibilidad, comparan modelos, consultan financiación o simplemente quieren confirmar si el vehículo que vieron en internet sigue disponible.Ese primer mensaje puede parecer una interacción simple, pero en realidad es uno de los momentos más decisivos del proceso de compra. Si la respuesta llega rápido, la conversación avanza. Si tarda demasiado o se pierde entre varios asesores, el cliente probablemente seguirá buscando en otro lugar.(Imagen creada por Gemini pro)Este cambio en el comportamiento del comprador está redefiniendo cómo venden los concesionarios. Según McKinsey & Company, más del 70 % de los compradores investigan digitalmente antes de visitar un concesionario, y cada vez más de esas intera...

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www.whatsapp-business.net > El Concesionario Digital: vender más autos a través de WhatsApp y canales conversacionales

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 18 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/167/captacion_de_estudiantes_por_whatsapp_la_revolucion_de_la_atencion_en_educacion/
En muchos procesos de admisión, la diferencia entre ganar o perder un estudiante no está en el programa académico… sino en la velocidad de la respuesta. Un mensaje que tarda horas o días en responderse puede hacer que ese interés inicial se enfríe. Y en ese tiempo, otra institución más ágil puede tomar la delantera. Hoy, la captación de estudiantes se define en algo mucho más inmediato: la capacidad de responder bien, rápido y con contexto desde el primer contacto. Porque antes de tomar una decisión, los estudiantes y sus familias necesitan resolver dudas, sentirse acompañados y tener claridad. Y todo eso ocurre, cada vez más, a través de canales como WhatsApp, Instagram o chat web.(Imagen generada por Gemini Pro)La nueva realidad: los estudiantes esperan respuestas inmediatasLas instituciones educativas ahora no compiten solo por su oferta académica, sino también por la experiencia de atención que brindan desde el primer contacto. Según un estudio de HubSpot...

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www.whatsapp-business.net > Captación de estudiantes por WhatsApp: la revolución de la atención en educación

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 18 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/166/nuevas_mejoras_en_laia_nuestro_asistente_con_ia_/
Nuevo modelo de cobro (conversaciones con IA)Nuevo modelo de cobro para los asistentes con IA de LiveConnect, LAIA que funcionen bajo el enfoque de cliente, con esto se busca que el cliente tenga un conocimiento más claro de lo que le cuesta tener una conversación que es atendida por una LAIA.(Interfaz de LiveConnect)Este modelo de cobro viene configurado para funcionar con 5 fragmentos de memoria y 10 Mensajes previos, estos no son modificables por el usuario .La LAIA sigue funcionando bajo el modelo GPT 4.1 mini.El usuario puede adquirir más conversaciones con IA de forma recurrente o recarga única.Recurrente: Dicha cantidad será cargada de inmediato y en cada renovación también se cargará, por ende aumenta el valor de la renovación.Recarga única: Paga una sola vez por la cantidad a la que necesite aumentar.Este modelo funciona para LAIAs Basic y Pro.¡Importante!El consumo de éstas conversaciones se da cada vez que una LAIA configurada sobre este modelo toma una conversac...

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www.whatsapp-business.net > 📢 Nuevas mejoras en LAIA, nuestro asistente con IA 🤖

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 11 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/164/clinicas_40_como_el_sector_salud_y_estetico_usa_chatbots_y_mensajeria_24_7/
Hoy, la experiencia del paciente ya no empieza en la recepción de una clínica. Empieza mucho antes, generalmente con un mensaje. Un paciente que necesita agendar una cita, resolver una duda sobre un tratamiento o confirmar un resultado no siempre quiere esperar a que el centro médico abra sus puertas. Quiere escribir y recibir una respuesta rápida.Por eso cada vez más clínicas, hospitales y centros de estética están adoptando herramientas como WhatsApp, chatbots para clínicas y sistemas de atención médica por chat, que permiten ofrecer soporte las 24 horas sin saturar al equipo humano.(Imagen generada por Gemini Pro)La transformación hacia lo que muchos llaman “Clínicas 4.0” no significa reemplazar la atención humana, sino complementarla con tecnología que agiliza procesos, mejora la experiencia del paciente y permite a los profesionales de la salud enfocarse en lo más importante: el cuidado de las personas. De hecho, según Accenture, el 70 % de los pacientes ...

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www.whatsapp-business.net > Clínicas 4.0: Cómo el sector salud y estético usa Chatbots y mensajería 24/7

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 05 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/163/estrategias_de_whatsapp_y_chatbots_para_impulsar_el_retail_ventas_minoristas/
En retail, hay algo que muchas marcas descubren tarde: no basta con atraer clientes… hay que saber responderles a tiempo. Puedes tener buen tráfico, campañas activas y productos competitivos, pero si cuando el cliente escribe nadie responde o la respuesta tarda demasiado la oportunidad se enfría en segundos. Hoy la experiencia de compra se construye conversación por conversación. De hecho, estudios de McKinsey señalan que las empresas que mejoran la velocidad y calidad de sus interacciones digitales logran impactos directos en conversión y satisfacción del cliente. Aquí es donde WhatsApp y el uso de chatbots para retail se convierten en aliados estratégicos. No solo permiten atender más rápido, sino también organizar la demanda, automatizar lo repetitivo y acompañar al cliente justo en el momento en que está listo para comprar. Pero… ¿cómo usar realmente estos canales para vender más y atender mejor? A continuación, te compartimos las estrategias clave que hoy es...

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www.whatsapp-business.net > Estrategias de WhatsApp y Chatbots para Impulsar el Retail (Ventas Minoristas)

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 05 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/143/renovacion_de_cuentas_liveconnect_pago_de_extras_y_adicionales__gestion_sin_inicio_de_sesion/
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www.whatsapp-business.net > Renovación de cuentas LiveConnect / Pago de Extras y Adicionales – Gestión sin inicio de sesión

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Sun, 01 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/142/kickouts_por_inactividad_/
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www.whatsapp-business.net > Kickouts por inactividad ⏰

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Sun, 01 Mar 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/141/renovacion_de_cuentas_liveconnect_pago_de_extras_y_adicionales__gestion_sin_inicio_de_sesion/
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www.whatsapp-business.net > Renovación de cuentas LiveConnect / Pago de Extras y Adicionales – Gestión sin inicio de sesión

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 27 Feb 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/162/como_elegir_la_mejor_plataforma_de_mensajeria_para_tu_empresa_factores_clave/
Elegir una plataforma de mensajería multicanal ya no es solo una decisión tecnológica: es un paso clave para fortalecer la relación con tus clientes, optimizar tu operación y acelerar tus ventas. Hoy, la mayoría de las conversaciones comerciales empiezan en canales como WhatsApp, Instagram o Facebook. De hecho, el 73 % de los consumidores utiliza múltiples canales durante su proceso de compra, lo que confirma que la omnicanalidad ya es una expectativa, no un diferencial. En este contexto, seleccionar la herramienta correcta puede marcar la diferencia entre escalar con orden… o crecer con caos.A continuación, encontrarás los factores clave que debes evaluar antes de elegir una plataforma de mensajería para tu empresa.1. ¿La plataforma ofrece API oficial de WhatsApp? Este es, sin duda, uno de los criterios más importantes. Muchas soluciones del mercado operan mediante métodos no oficiales, que pueden parecer más rápidas de implementar, pero implican riesgos reales d...

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www.whatsapp-business.net > Cómo elegir la mejor plataforma de mensajería para tu empresa: factores clave

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 18 Feb 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/159/mensajeria_instantanea_en_el_sector_salud_pacientes_mejor_atendidos_con_whatsapp_y_chatbots/
La atención en salud va mucho más allá del consultorio. Hoy, la experiencia del paciente comienza antes de la cita y continúa después del servicio, y en ese recorrido la mensajería instantánea se ha convertido en un aliado clave para clínicas, hospitales, consultorios médicos y centros de bienestar.WhatsApp y plataformas multicanal permiten ofrecer una comunicación más humana, ágil y organizada, reduciendo fricciones tanto para los pacientes como para los equipos médicos y administrativos. Cuando la tecnología se usa bien, no deshumaniza la atención: la mejora.El nuevo estándar de comunicación en salud: rápido, cercano y digitalLa mensajería instantánea permite una interacción en tiempo real que se adapta a la forma en la que las personas se comunican hoy. A diferencia del correo electrónico o las llamadas tradicionales, el chat ofrece inmediatez, comodidad y trazabilidad.En el sector salud, esto se traduce en pacientes que:  Resuelven dudas sin esperar larga...

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www.whatsapp-business.net > Mensajería instantánea en el sector salud: pacientes mejor atendidos con WhatsApp y chatbots

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 13 Feb 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/161/tendencias_en_mensajeria_y_atencion_al_cliente_digital_para_2026/
Cómo la inteligencia artificial, WhatsApp y la omnicanalidad están redefiniendo la forma de vender y atender  La comunicación digital está entrando en una nueva era. Una donde los clientes ya no esperan correos, llamadas o formularios. Esperan respuestas inmediatas, conversaciones fluidas y soluciones en tiempo real. Hoy una venta puede comenzar con un mensaje en WhatsApp, un DM en Instagram o un chat en tu sitio web… y en cuestión de minutos convertirse en una compra o perderse para siempre. Por eso, la forma en que tu empresa se comunica dejó de ser solo operativa: ahora es estratégica. La comunicación digital, es decir, el intercambio de información a través de mensajería instantánea, redes sociales y canales online se ha convertido en el eje de la relación entre marcas y clientes. Es donde se crean experiencias, se construye confianza y se genera lealtad. De hecho, las empresas con procesos de comunicación estructurados tienen hasta 3.5 veces más probabil...

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www.whatsapp-business.net > 📊 Tendencias en mensajería y atención al cliente digital para 2026

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 12 Feb 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/160/estrategias_proactivas_para_evitar_bloqueos_en_whatsapp_y_proteger_tu_cuenta/
Usar WhatsApp para vender, atender clientes o enviar campañas puede ser increíblemente efectivo.Pero también puede convertirse en un dolor de cabeza cuando tu número es bloqueado sin previo aviso. Muchas empresas creen que los bloqueos ocurren “de la nada”. La realidad es otra: WhatsApp premia el comportamiento humano y penaliza el comportamiento que parece spam. Si tu cuenta se ve artificial, agresiva o invasiva, el sistema la detecta.Si se comporta como una conversación real, la plataforma confía en ti. La buena noticia es que evitar bloqueos no es cuestión de suerte, sino de estrategia. Aquí te damos tips para que sepas cómo proteger tu cuenta de forma proactiva, con acciones simples que puedes aplicar desde hoy. 1. Construye credibilidad desde el primer díaUno de los errores más comunes es usar un número nuevo para enviar campañas masivas de inmediato. Para WhatsApp, eso es una señal de alerta.Dale tiempo a tu número “calentamiento” Envía y recibe ...

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www.whatsapp-business.net > 🔐 Estrategias proactivas para evitar bloqueos en WhatsApp y proteger tu cuenta

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 12 Feb 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/158/mensajeria_instantanea_en_retail_y_ecommerce_claves_para_aumentar_las_ventas/
Hoy, gran parte de las decisiones de compra empiezan con un mensaje. Una pregunta rápida por WhatsApp, un DM en Instagram o una consulta por Facebook pueden marcar la diferencia entre cerrar una venta o perderla. En este contexto, la mensajería instantánea se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para retail y eCommerce: permite una comunicación digital en tiempo real donde clientes y marcas intercambian texto, imágenes, videos o archivos de forma inmediata. A diferencia del correo electrónico, la interacción es directa y sin fricción, lo que la convierte en un canal clave para agilizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una atención inmediata, justo cuando el interés del comprador está en su punto más alto.Esta inmediatez ha dado paso a lo que hoy conocemos como comercio conversacional: vender, asesorar y acompañar al cliente a través de chats. Y los resultados lo confirman. El 45 % de los negocios online ha reportado aumentos en sus ve...

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www.whatsapp-business.net > Mensajería instantánea en retail y eCommerce: claves para aumentar las ventas

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 09 Feb 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/139/nueva_mejora_laia__descripcion_automatica_de_imagenes/
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www.whatsapp-business.net > 📢 Nueva mejora: LAIA – Descripción automática de imágenes

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Sun, 01 Feb 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/140/nueva_mejora_laia_nuevo_modelo_de_cobro_conversaciones_con_ia/
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www.whatsapp-business.net > 📢 Nueva mejora: LAIA - Nuevo modelo de cobro (conversaciones con IA)

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Sun, 01 Feb 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/138/nueva_mejora_sistema_de_colas_first_in_first_out/
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www.whatsapp-business.net > 📢 Nueva mejora: Sistema de colas First in - First Out

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 29 Jan 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/157/como_mejorar_la_experiencia_del_cliente_con_mensajeria_instantanea/
La forma en la que los clientes se comunican con las marcas cambió para siempre.Hoy esperan respuestas rápidas, conversaciones fluidas y soluciones sin fricción, y los canales tradicionales como el teléfono o el email ya no siempre están a la altura de esas expectativas.En este contexto, la mensajería instantánea —WhatsApp, redes sociales  se ha convertido en uno de los pilares más importantes para mejorar la experiencia del cliente (CX). No solo por velocidad, sino por cercanía, comodidad y continuidad en la conversación.Del “espere en la línea” al “le respondo en segundos”Durante años, la atención al cliente se basó en llamadas telefónicas interminables o correos que tardaban horas (o días) en responderse.Hoy, la diferencia es clara: Antes: minutos en espera, explicaciones repetidas y frustración. Ahora: mensajes breves, respuestas casi inmediatas y conversaciones que continúan justo donde quedaron.A diferencia de una llamada telefónica, por Whats...

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www.whatsapp-business.net > Cómo mejorar la experiencia del cliente con mensajería instantánea

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 21 Jan 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/156/el_equilibrio_entre_la_automatizacion_y_la_atencion_personalizada_en_la_era_digital/
La forma en que las empresas se comunican con sus clientes cambió para siempre. Hoy, WhatsApp, redes sociales, chats web y múltiples canales digitales concentran gran parte de las conversaciones más importantes de un negocio: ventas, soporte, admisiones, reclamos y decisiones clave. En este contexto, la automatización dejó de ser una ventaja para convertirse en una necesidad. Pero aquí aparece una pregunta crítica:¿Cómo usar tecnología para responder más rápido y a mayor escala sin perder la cercanía, la empatía y la atención humana que los clientes siguen valorando?La respuesta no está en elegir entre bots o personas, sino en encontrar el equilibrio correcto entre ambos.(Imagen generada por Gemini pro)Automatización: eficiencia, velocidad y orden en un entorno multicanal Las herramientas de automatización —como chatbots, respuestas automáticas y flujos predefinidos — permiten a las empresas:Responder de forma inmediata, incluso fuera del horario l...

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www.whatsapp-business.net > El equilibrio entre la automatización y la atención personalizada en la era digital

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 14 Jan 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/155/integracion_de_canales_como_unificar_whatsapp_instagram_telegram_y_mas_en_una_sola_plataforma/
Hoy tus clientes no eligen un solo canal para comunicarse contigo. Te escriben por WhatsApp, responden historias en Instagram, preguntan por Facebook Messenger, envían mensajes por Telegram o usan el chat web mientras navegan tu sitio. El reto no es estar en todos los canales.El verdadero reto es gestionarlos de forma ordenada, eficiente y sin perder oportunidades. Aquí es donde la integración de canales de mensajería en una sola plataforma deja de ser un “nice to have” y se convierte en una necesidad estratégica.El problema de atender canales por separado Muchas empresas todavía trabajan así: WhatsApp en un celular Instagram desde la app Facebook Messenger en otra pestaña Telegram en otra herramienta El chat web sin conexión con el resto ¿El resultado? 👉🏼 Un cliente escribe por Instagram y luego por WhatsApp… 👉🏼 El equipo lo atiende como si fueran personas distintas 👉🏼 Se pierde el contexto, se repiten preguntas ðŸ...

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www.whatsapp-business.net > Integración de canales: cómo unificar WhatsApp, Instagram, Telegram y más en una sola plataforma

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 07 Jan 26 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/137/informacion_importante/
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www.whatsapp-business.net > Información importante 🔔

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 23 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/154/como_crear_un_chatbot_efectivo_para_whatsapp_e_instagram_/
Hoy, la atención al cliente ocurre en tiempo real, desde múltiples canales y con expectativas cada vez más altas. Los usuarios quieren respuestas inmediatas, claras y coherentes, ya sea que escriban por WhatsApp, Instagram o cualquier red social.En este contexto, crear un chatbot efectivo no es solo una ventaja competitiva: es una necesidad para las empresas que buscan escalar su atención sin perder cercanía.Aquí te compartimos  paso a paso, cómo diseñar un chatbot funcional, humano y alineado con tu marca, optimizado para WhatsApp e Instagram y fácil de implementar desde una plataforma multicanal.¿Por qué usar chatbots en WhatsApp e Instagram? WhatsApp e Instagram son hoy dos de los canales de comunicación más activos para las marcas. WhatsApp destaca por su carácter directo y personal, mientras que Instagram suele ser el primer punto de contacto, iniciando conversaciones desde historias, anuncios o mensajes privados.Un chatbot bien diseñado permite: Responder...

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www.whatsapp-business.net > Cómo crear un chatbot efectivo para WhatsApp e Instagram 🤖

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 17 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/153/automatizacion_de_la_atencion_al_cliente_chatbots_24_7_para_tu_negocio_/
La inmediatez ya no es un lujo. Hoy, los clientes quieren respuestas claras, rápidas y sin fricciones. Y cuando una marca no logra estar disponible, simplemente buscan otra opción.Aquí es donde la automatización con chatbots 24/7 se convierte en una herramienta clave para cualquier empresa que gestiona atención en múltiples canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o webchat. Pero antes de hablar de beneficios y casos de uso, entendamos lo esencial…¿Qué es realmente un chatbot? (y qué NO es) 🤖Un chatbot es un asistente virtual capaz de responder mensajes automáticamente mediante reglas o inteligencia artificial. Su función no es reemplazar a tu equipo humano, sino acompañarlo, agilizar procesos y cubrir todo lo que tu equipo no puede atender en tiempo real, especialmente fuera del horario laboral.✅ Lo que un chatbot sí hace:Responde preguntas frecuentes al instante. Atiende consultas repetitivas sin cansancio. Opera 24/7 sin depender de disp...

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www.whatsapp-business.net > Automatización de la atención al cliente: chatbots 24/7 para tu negocio 🤖

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 03 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/141/capacitacion_dashboard_liveconnect/
La forma inteligente de visualizar y optimizar tu servicio al cliente En este webinar presentamos el Dashboard de LiveConnect, una herramienta clave para que las empresas puedan tomar decisiones más rápidas y acertadas sobre la gestión de su servicio al cliente. El foco principal fue mostrar cómo el dashboard reúne, en un solo lugar, los indicadores más importantes para medir la productividad, la atención y los resultados de cada interacción. Uno de los puntos más destacados fue la posibilidad de monitorear en tiempo real el desempeño de los equipos: tiempos de respuesta, volumen de conversaciones, niveles de resolución y satisfacción de los clientes. Esta visibilidad permite a los líderes identificar cuellos de botella y optimizar procesos de manera inmediata. También resaltamos la personalización de métricas y reportes, lo que facilita que cada empresa configure el dashboard según sus objetivos: desde medir la eficiencia de un canal específico (como WhatsA...

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www.whatsapp-business.net > Capacitación Dashboard LiveConnect

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/140/webinar_como_atraer_y_convertir_mas_prospectos_con_anuncios/
Cómo atraer y convertir más prospectos con anuncios: claves de la prospección digital En este webinar abordamos uno de los grandes retos de cualquier empresa: la prospección efectiva. Hoy, atraer prospectos no se trata solo de lanzar campañas publicitarias, sino de diseñar estrategias que realmente conecten con las necesidades de la audiencia y los conviertan en clientes potenciales de calidad. Uno de los puntos centrales fue la importancia de definir correctamente al cliente ideal antes de invertir en anuncios. Identificar intereses, comportamientos y puntos de dolor permite crear mensajes relevantes que generen un verdadero impacto. También exploramos cómo los anuncios segmentados y personalizados pueden maximizar los resultados, mostrando a la audiencia el mensaje adecuado en el momento correcto. Herramientas de automatización como LiveConnect facilitan que cada interacción posterior al clic sea fluida, desde la primera respuesta automática hasta la continuidad...

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www.whatsapp-business.net > Webinar Cómo atraer y convertir más prospectos con anuncios 📢

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/139/capacitacion_catalogo_de_productos_/
En esta capacitación presentamos una de las funciones más potentes de LiveConnect: el catálogo de productos. Una herramienta diseñada para que las empresas puedan centralizar y mostrar su portafolio de manera clara, atractiva y directamente conectada con la experiencia de atención al cliente. Uno de los temas principales fue cómo el catálogo permite organizar productos y servicios en categorías que facilitan la navegación del cliente, reduciendo fricciones al momento de explorar opciones o concretar una compra.Además, destacamos la posibilidad de asociar cada producto con imágenes, precios y descripciones, logrando una experiencia más visual e intuitiva. Otro punto clave fue la integración del catálogo con la atención al cliente en tiempo real. Los agentes y asistentes virtuales pueden compartir productos directamente en la conversación, generando un proceso de venta más ágil y personalizado. Esto convierte cada interacción en una oportunidad para cerrar una venta o ...

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www.whatsapp-business.net > Capacitación: Catálogo de productos 🛍️

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/137/del_call_center_al_chat_como_cambio_la_atencion_al_cliente_en_5_anos/
En solo cinco años, el mundo de la atención al cliente ha vivido una transformación que parecía impensable hace una década. Lo que antes se resolvía con largas llamadas telefónicas en un call center, hoy se soluciona en minutos a través de un chat, un WhatsApp o incluso un chatbot con inteligencia artificial. El cliente moderno no solo quiere respuestas rápidas, exige experiencias fluidas, cercanas y digitales.Adiós a las filas de espera, hola a la inmediatez ¿Recuerdas cuando para resolver un problema con un servicio había que pasar más de 20 minutos al teléfono, escuchando una melodía interminable? Eso ya no va con las nuevas generaciones de clientes. Hoy, la inmediatez es la norma: un mensaje por WhatsApp, un chat en redes sociales o un bot disponible 24/7 son suficientes para resolver dudas, hacer compras o reportar inconvenientes en segundos.El cliente moderno: conversacional y conectado El cambio no es solo tecnológico, también es cultural. El cliente a...

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www.whatsapp-business.net > Del call center al chat: cómo cambió la atención al cliente en 5 años

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/142/como_organizar_tu_equipo_de_ventas_para_que_nunca_se_pierda_un_cliente/
Las ventas no fallan por falta de leads, sino por falta de seguimiento En muchas empresas, el problema no es atraer clientes potenciales, sino mantener un control eficiente del proceso comercial. Los equipos se esfuerzan en generar prospectos, pero sin una estructura clara, una herramienta adecuada o una estrategia de seguimiento, esos contactos terminan olvidados en hojas de cálculo o chats dispersos. La buena noticia es que hoy existen soluciones tecnológicas diseñadas para evitarlo: desde CRM hasta plataformas que centralizan conversaciones, automatizan recordatorios y permiten a los equipos responder más rápido. La clave no está en tener más leads, sino en organizar mejor la gestión comercial para que ninguno se pierda en el camino. 1. El primer paso: tener visibilidad total del embudo de ventas Un líder comercial necesita saber en qué punto está cada oportunidad. Para eso, el CRM (Customer Relationship Management) se convierte en la columna vertebral de la ges...

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www.whatsapp-business.net > Cómo organizar tu equipo de ventas para que nunca se pierda un cliente

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/149/que_es_la_mensajeria_multicanal_y_por_que_es_clave_para_la_atencion_al_cliente/
La clave para conectar clientes, canales y equipos desde un solo lugarLa forma en la que las empresas se comunican con sus clientes ha cambiado radicalmente. Hoy, las personas no solo esperan ser atendidas rápido, sino también desde el canal donde ellos deciden hablarte: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o webchat. Pero aquí está el verdadero reto: Los clientes quieren una experiencia continua, integrada y sin interrupciones, sin importar por dónde hayan iniciado la conversación. Según estudios recientes, el 90% de los consumidores espera continuidad entre dispositivos y canales, y cuando esto no pasa, la frustración aumenta… y las oportunidades se pierden. Por eso, la mensajería multicanal se ha vuelto un pilar imprescindible para cualquier empresa moderna.¿Qué es la mensajería multicanal? Es la estrategia que permite a una empresa comunicarse con sus clientes a través de distintos canales digitales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, webc...

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www.whatsapp-business.net > ¿Qué es la mensajería multicanal y por qué es clave para la atención al cliente?📲

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/143/whatsapp_con_anuncios/
Lo que realmente necesitas saber (y cómo aprovecharlo a tu favor)Durante años, WhatsApp ha sido ese espacio “limpio” donde hablamos con clientes, amigos o equipos sin interrupciones publicitarias. Pero eso está por cambiar. Meta ha confirmado —según reporta Xataka (https://www.xataka.com/basics/anuncios-whatsapp-que-como-funcionan-donde-aparecen-como-afectan-a-tu-privacidad#:~:text=Qu%C3%A9%20son%20los%20anuncios%20de,e%20Instagram%2C%20puedes%20esperar%20bastantes.) — que WhatsApp comenzará a mostrar anuncios, y aunque esto puede sonar alarmante, la realidad es más simple de lo que parece. Antes de pensar en chats llenos de spam o mensajes publicitarios, respira. Los anuncios no aparecerán en tus conversaciones ni en tus grupos, sino en secciones específicas de la aplicación. Aquí te explicamos todo lo que debes saber. ¿Qué son los anuncios de WhatsApp?WhatsApp busca una nueva forma de monetizar la app, y lo hará integrando contenidos promocionales en do...

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www.whatsapp-business.net > WhatsApp con anuncios

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/151/como_aprovechar_whatsapp_business_para_mejorar_ventas_y_servicio_al_cliente__/
WhatsApp se ha convertido en el canal de comunicación más importante de Latinoamérica. No es solo una aplicación para conversar: hoy es el puente más directo entre clientes y negocios. Para dimensionarlo, más de 200 millones de empresas usan WhatsApp Business cada mes, y más de 175 millones de personas escriben a cuentas de empresa diariamente. En otras palabras: si tus clientes están en WhatsApp, tu negocio también debería estar ahí.Implementar un sistema de atención por WhatsApp —ya sea desde la app de WhatsApp Business o mediante plataformas multiagentes como LiveConnect— puede transformar tus ventas, acelerar tus tiempos de respuesta y elevar al máximo la satisfacción del cliente.¿Por qué WhatsApp Business impulsa las ventas y mejora la atención?El consumidor actual quiere respuestas rápidas, cercanas y sin fricción. WhatsApp combina todo eso en un mismo lugar:✔ Es inmediato ✔ Es familiar✔ Es omnipresente ✔ Funciona para ventas, soporte y postven...

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www.whatsapp-business.net > Cómo aprovechar WhatsApp Business para mejorar ventas y servicio al cliente 🛍️ 👩🏻‍💻

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/152/whatsapp_multiagente_como_atender_un_mismo_numero_con_todo_tu_equipo_sin_perder_conversaciones/
Si tu negocio comenzó atendiendo clientes desde un solo teléfono y hoy sientes que tu WhatsApp “colapsa”, no estás solo.Este es uno de los desafíos más comunes cuando las empresas empiezan a recibir más consultas, más pedidos y más mensajes de los que una sola persona —o un solo dispositivo— puede manejar. WhatsApp es el canal número uno en Latinoamérica para la atención al cliente y las ventas. Sin embargo, la aplicación estándar de WhatsApp Business tiene un límite importante: solo permite atender un número desde un dispositivo principal, lo que dificulta escalar la operación cuando el negocio crece. Aquí es donde entra el modelo multiagente: la forma profesional, ordenada y escalable de que varios asesores atiendan simultáneamente un mismo número oficial de WhatsApp.¿Qué significa tener un WhatsApp multiagente? El concepto es simple, pero poderoso:Varios vendedores o agentes de soporte pueden responder mensajes al mismo tiempo, desde una plataf...

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www.whatsapp-business.net > WhatsApp Multiagente: cómo atender un mismo número con todo tu equipo sin perder conversaciones 💬

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/150/whatsapp_limitara_los_chatbots_de_ia_en_2026/
¿Qué significa para las empresas y por qué los usuarios de LiveConnect no se verán afectados?El mundo de la tecnología y la atención al cliente vuelve a moverse. Y esta vez, uno de los escenarios más importantes —WhatsApp Business— acaba de anunciar un cambio que impactará especialmente a empresas que utilizan chatbots con inteligencia artificial. Según reportó recientemente Xataka, WhatsApp prohibirá todos los chatbots con IA de uso general dentro de su API empresarial a partir del 15 de enero de 2026. Un movimiento fuerte que ha levantado muchas preguntas… pero también muchas oportunidades para quienes trabajan con plataformas diseñadas para el entorno empresarial, como LiveConnect. En este blog te explicamos qué cambia, qué sigue siendo permitido y por qué las empresas que hoy utilizan LiveConnect pueden estar tranquilas.¿Por qué WhatsApp prohibirá los chatbots de propósito general?WhatsApp se llenó de bots que no estaban diseñados para negocios, sin...

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www.whatsapp-business.net > WhatsApp limitará los chatbots de IA en 2026 😱

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/147/black_friday_y_cyber_monday__el_momento_mas_poderoso_del_ano_para_disparar_tus_ventas/
El Black Friday y el Cyber Monday son la oportunidad perfecta para impulsar tus ventas (si sabes cómo prepararte… aquí te dejamos algunos Tips).El Black Friday y el Cyber Monday se han convertido en mucho más que un par de días de descuentos. Hoy representan una de las temporadas comerciales más importantes del año, donde pequeñas, medianas y grandes marcas compiten por la atención de clientes cada vez más informados, exigentes y dispuestos a comprar… siempre que encuentren la oferta adecuada en el lugar y momento correctos.Sin embargo, detrás de todas estas oportunidades hay una realidad que no se puede ignorar: aprovechar el Black Friday y el Cyber Monday no es cuestión de improvisar, sino de planificar con estrategia. Si tu negocio quiere destacar entre tanta competencia, necesitas preparar cada detalle con tiempo y precisión. (Descarga nuestro e-Book 👉🏼 Cómo vender más por WhatsApp).A continuación, te compartimos los puntos clave que debes tener e...

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www.whatsapp-business.net > Black Friday & Cyber Monday 🛍️: el momento más poderoso del año para disparar tus ventas

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/145/traduccion_de_mensajes_en_whatsapp/
WhatsApp rompe las barreras del idioma con su nueva función de traducción.En un mundo donde la comunicación digital no tiene fronteras, WhatsApp da un paso más para conectar a las personas, sin importar el idioma que hablen. Con más de 3.000 millones de usuarios en más de 180 países, la aplicación sigue evolucionando para hacer que las conversaciones sean más naturales, fluidas y accesibles. Según anunció la compañía en su blog oficial - (https://blog.whatsapp.com/introducing-message-translations)-, su nueva función de traducción de mensajes integrada promete revolucionar la forma en que nos comunicamos a nivel global. (Imagen Blog de WhatsApp)¿Cómo funciona la traducción en WhatsApp? ¿Alguna vez recibiste un mensaje en otro idioma y no supiste cómo responder? Con esta nueva actualización, eso quedó en el pasado. Ahora, los usuarios pueden mantener presionado cualquier mensaje y seleccionar la opción “Traducir”, eligiendo el idioma de destino o...

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www.whatsapp-business.net > Traducción de mensajes en WhatsApp

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Una alianza que redefine la publicidad digital globalLa industria de la publicidad digital sigue evolucionando a pasos agigantados, y las alianzas estratégicas son el motor de esa transformación. Esta vez, la protagonista es Aleph, red global de expertos digitales, que ha sido designada como representante exclusivo de publicidad de Reddit en más de 45 mercados alrededor del mundo. Una expansión que no solo marca un hito para Aleph, sino que también consolida a Reddit como uno de los espacios más influyentes, auténticos y humanos de Internet. Expansión global y liderazgo en Latinoamérica El acuerdo posiciona a Aleph como un socio estratégico clave en Europa, MENAT, América Latina y la región APAC, ofreciendo a los anunciantes una oportunidad única para conectar con audiencias altamente comprometidas. En Latinoamérica, la alianza incluirá soporte local en siete mercados estratégicos: México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Puerto Rico y Costa Rica. Esto permitirá que...

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www.whatsapp-business.net > Aleph y Reddit

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Cómo Prepararte para la Temporada Más Competitiva del AñoLa Navidad 2025 no será una temporada más. Todo indica que será una de las épocas de mayor actividad para el comercio electrónico a nivel mundial. Según ACI Worldwide, las transacciones online crecerán un 14%, convirtiendo la víspera de Navidad en uno de los días con mayor movimiento del año.La pregunta ya no es si los clientes van a comprar, sino: ¿será tu negocio uno de los que capitalice esta demanda? En este artículo te compartimos estrategias claras, prácticas y realmente efectivas para vender más durante esta temporada, apoyándote en herramientas digitales, automatización y marketing inteligente. 1. Analiza tus productos estrella: la clave está en los datos Antes de invertir tiempo y recursos, necesitas saber qué productos realmente generan resultados. La Inteligencia Artificial es tu mejor aliada: analiza el comportamiento de tus publicaciones, identifica qué categorías están funcionando ...

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www.whatsapp-business.net > Estrategias para Aumentar tus Ventas en Navidad 🎄

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 01 Dec 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/136/ultimo_dia_para_renovar_con_hasta_30_off/
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www.whatsapp-business.net > 🚨 Último día para renovar con hasta 30% OFF

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www.whatsapp-business.net > 🔥 Últimas horas para renovar tu plan con descuento

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www.whatsapp-business.net > 🎉 Black Friday en LiveConnect: la oportunidad ideal para renovar tu plan

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www.whatsapp-business.net > ⚒️ Herramientas que necesitas para el Black Friday

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www.whatsapp-business.net > 🇲🇽 Nuestra participación en la Tech Week México

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www.whatsapp-business.net > 🤓 LiveConnect Academy

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www.whatsapp-business.net > 🔄 Actualización sobre el incidente en AWS

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 31 Oct 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/127/capacitacion_automatizaciones_en_liveconnect/
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www.whatsapp-business.net > Capacitación: Automatizaciones en LiveConnect

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www.whatsapp-business.net > Webinar El poder de la comunicación en las ventas 💰

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 28 Oct 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/129/webinar_convierte_tu_atencion_al_cliente_en_un_motor_de_ventas/
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www.whatsapp-business.net > Webinar Convierte tu atención al cliente en un motor de ventas 🚀

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 28 Oct 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/125/capacitacion_notas_y_recordatorios_para_potenciar_tu_atencion_al_cliente/
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www.whatsapp-business.net > Capacitación: Notas y Recordatorios para Potenciar tu Atención al Cliente

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 28 Oct 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/131/capacitacion_cambios_importantes_en_la_nueva_interfaz_de_liveconnect_/
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www.whatsapp-business.net > Capacitación: Cambios importantes en la nueva interfaz de LiveConnect ⚒️

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 28 Oct 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/132/capacitacion_asignacion_de_etiquetas_y_respuestas_rapidas_/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Capacitación: Asignación de etiquetas y respuestas rápidas 🏷️

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www.whatsapp-business.net > Capacitación: Configuración de equipos en LiveConnect 👩🏻‍💻🧑🏼‍💻

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 28 Oct 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/133/webinar_beneficios_de_los_chatbots_potenciados_con_ia_en_el_servicio_al_cliente_/
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www.whatsapp-business.net > Webinar Beneficios de los Chatbots potenciados con IA en el servicio al cliente 🤖

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 28 Oct 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/138/widget_de_whatsapp_la_forma_mas_facil_de_convertir_visitantes_en_clientes/
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www.whatsapp-business.net > Widget de WhatsApp: la forma más fácil de convertir visitantes en clientes

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Sat, 27 Sep 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/124/whatsapp_coexistence_como_lograr_que_varios_agentes_atiendan_desde_un_mismo_numero_sin_caos/
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www.whatsapp-business.net > WhatsApp Coexistence: cómo lograr que varios agentes atiendan desde un mismo número sin caos

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Sat, 27 Sep 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/136/ia_para_todos_herramientas_como_nano_banana_permiten_crear_imagenes_profesionales/
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www.whatsapp-business.net > IA para todos: herramientas como Nano Banana permiten crear imágenes profesionales

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 26 Sep 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/135/6_tendencias_de_marketing_digital_que_destacan_en_el_2025/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > 6 Tendencias de Marketing Digital que destacan en el 2025

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 25 Sep 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/129/buenas_practicas_para_mantener_estable_tu_conexion_con_lineas_qr_en_liveconnect/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > 🛜 Buenas Prácticas para Mantener Estable tu Conexión con Líneas QR en LiveConnect

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 22 Sep 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/123/5_senales_de_que_tu_negocio_necesita_un_sistema_de_atencion_omnicanal_|_liveconnect/
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www.whatsapp-business.net > 5 señales de que tu negocio necesita un sistema de atención omnicanal | LiveConnect

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 14 Jul 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/127/nueva_herramienta_generador_de_widget_de_whatsapp/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > 📢 Nueva Herramienta: Generador de Widget de WhatsApp

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 14 Jul 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/126/_nuevo_tipo_de_asistente_con_ia_laia_pro/

Con LAIA Pro, puedes definir el comportamiento del asistente mediante un campo de texto libre llamado Cerebro, donde podrás establecer: ✅ El tono de comunicación (formal, cercano, técnico, etc.)✅ La profesión o rol del asistente.✅ El estilo de escritura, casos de uso, restricciones, y cualquier otra instrucción relevante.Además, es posible elegir una plantilla de cerebro predefinida como punto de partida, o continuar sin plantilla para una definición totalmente personalizada.⚙️ Ejecución de accionesLos asistentes creados como LAIA Pro tienen la capacidad de ejecutar acciones durante la conversación, tales como: 🔁 Transferir la conversación a otro equipo👩🏻‍💻 Transferir a un agente específico📝 Actualizar los datos del contacto📎 Enviar archivos al usuario🏷️ Asignar etiquetas a la conversación...

Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > 🤖 Nuevo tipo de asistente con IA: LAIA Pro 💡

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 11 Jul 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/122/automatiza_tu_atencion_por_whatsapp_y_redes_sociales/
El problema es que atender todos esos mensajes manualmente toma mucho tiempo, requiere más personal y, si no se organiza bien, termina en clientes insatisfechos y ventas perdidas.

La buena noticia es que automatizar la atención no significa perder el toque humano. Significa atender más clientes con menos esfuerzo, de forma organizada y profesional.¿Por qué automatizar tu atención al cliente?Responde más rápido, incluso fuera de horario. Atiende más chats con el mismo equipo. Reduce costos operativos. Mejora la experiencia del cliente.El 71 % de los consumidores espera respuestas en tiempo real cuando interactúa con marcas en redes sociales. (Sprout Social Index, 2023)Hoy la inmediatez es clave: si tu cliente...

Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Automatiza tu atención por WhatsApp y redes sociales

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 04 Jul 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/121/como_los_chatbots_con_ia_transforman_la_atencion_al_cliente_en_redes_sociales/
En la era digital actual, las empresas que quieren crecer y diferenciarse no pueden permitirse ofrecer una atención al cliente lenta o limitada. Las expectativas han cambiado: los clientes buscan respuestas inmediatas, experiencias personalizadas y una comunicación fluida a través de las redes sociales que ya usan todos los días, como WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram. En este contexto, los chatbots potenciados con inteligencia artificial (IA) se han convertido en una herramienta clave para transformar la atención al cliente en redes sociales y canales de mensajería.Este artículo está pensado para empresas que buscan mejorar su servicio al cliente, aumentar sus ventas y automatizar procesos sin perder el toque humano. Aquí te explicamos por qué los chatbots con IA ya no son una opción futura, sino una ventaja competitiva urgente.¿Qué es un chatbot potenciado con IA y por qué es distinto a uno tradicional?Un chatbot tradicional responde con base en reglas predefini...

Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Cómo los Chatbots con IA Transforman la Atención al Cliente en Redes Sociales

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 19 Jun 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/120/como_vender_mas_por_whatsapp_en_2025_guia_practica_para_negocios/ WhatsApp tiene más de 2.700 millones de usuarios activos a nivel mundial.En Latinoamérica, más del 90% de los usuarios móviles lo usan todos los días.La tasa de apertura de mensajes en WhatsApp supera el 90% (fuente: Meta Business).En comparación, ...

Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Cómo vender más por WhatsApp en 2025: Guía práctica para negocios

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 13 May 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/124/panel_de_mensajeria_optimizado_para_supervisores_/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Panel de mensajería optimizado para supervisores 👩🏼‍💻

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 05 May 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/123/asignacion_de_equipos_para_el_supervisor_/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Asignación de equipos para el supervisor 👩🏼‍💻

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 05 May 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/125/elimina_contactos_de_manera_masiva/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Elimina contactos de manera masiva 🔍

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 05 May 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/119/como_mejorar_la_conversion_de_leads_con_una_plataforma_de_chat_omnicanal/
La conversión de leads es uno de los grandes retos de cualquier empresa. Puedes tener miles de visitantes en tu sitio web, una gran estrategia de marketing y campañas exitosas en redes, pero si no logras convertir esas interacciones en oportunidades reales, estás perdiendo negocio. Una plataforma de chat omnicanal como LiveConnect permite cerrar esa brecha, facilitando la conversación inmediata, contextual y personalizada con cada prospecto.¿Qué es una plataforma de chat omnicanal?Una plataforma omnicanal como LiveConnect unifica en un solo lugar los chats provenientes de WhatsApp, Instagram, Facebook, sitio web y Telegram. Esto permite que todos los agentes tengan una vista 360 del cliente, independiente del canal por el que haya ingresado.Ventajas clave de LiveConnect para convertir más:
Respuesta inmediata, sin importar el canal de contacto.Historial unificado de conversaciones, lo que permite personalizar los mensajes.Asignación inteligente de agentes segú...

Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Cómo mejorar la conversión de leads con una plataforma de chat omnicanal

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 30 Apr 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/118/automatiza_tu_atencion_al_cliente_y_vende_mas_con_chatbots_inteligentes/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Automatiza tu atención al cliente y vende más con chatbots inteligentes

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 22 Apr 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/121/importa_usuarios_desde_excel_/ Validación de usuarios: Se verifica que cumplan con los requisitos (tipo permitido, capacidad disponible, correo único, etc.).Gestión de errores: Los usuarios que no cumplan con las reglas se registran como errores. Notificación de resultados: Se muestra un mensaje con el resumen de la importación, indicando: Cuántos usuarios fueron agregados, cuántos presentaron errores, detalles de los problemas encontrados....

Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Importa usuarios desde Excel 👨‍💻

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 04 Apr 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/122/administrar_tematicas_chatgpt_/ Edición de grupos mejorada: Ahora es posible editar un grupo incluso cuando su nombre anterior es NULL.Corrección en el selector de grupo: Se solucionaron problemas de visualización en el menú desplegable para una mejor experiencia de usuario.
...

Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Administrar Temáticas ChatGPT 🤖

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 04 Apr 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/117/plataforma_multiagente_para_whatsapp_la_solucion_ideal_para_empresas/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Plataforma Multiagente para WhatsApp: La Solución Ideal para Empresas

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 02 Apr 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/iblog/v/116/mensajes_masivos_por_whatsapp_la_estrategia_clave_para_escalar_tu_negocio/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Mensajes Masivos por WhatsApp: La Estrategia Clave para Escalar tu Negocio

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 31 Mar 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/120/variaciones_a_los_productos_del_catalogo/ Seleccionar el producto que lleva las variacionesAgregar las imagenes representativasHacer clic en guardar
Recuerda cambiar el estado de las variaciones a Activo para que estén disponibles en el catálogo.Y listo, así de simples agregas variaciones de un producto en nuestro catálogo, esto te permite tener más opciones para enseñar tus productos sin incrementar tus costos....

Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Variaciones a los productos del catalogo🛍

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 04 Mar 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/119/restriccion_de_respuestas_rapidas_por_equipos/ Ir al menú de las respuestas rápidasHacer clic en configurar accesos Seleccionar el equipo al que vas a editar el acceso a grupos de respuestas rápidasEscoger los gruposHacer clic en Guardar
Y listo, de esta manera tus agentes ya solo podrán utilizar las respuestas rápidas habilitadas al equipo que pertenezca.Debes tener en cuenta que: Si el agente pertenece a varios equipos y al menos uno de esos equipos tiene acceso completo a todas las respuestas, se le mostrarán todas, incluso si en otros equipos tiene acceso limitado.Si un usuario no se encuentra en ningún equipo, se le mostrarán todas las...

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www.whatsapp-business.net > Restricción de respuestas rápidas por equipos⚡️

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 04 Mar 25 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/118/ahora_laia_escucha_y_responde_con_notas_de_voz/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Ahora LAIA escucha y responde con notas de voz🤖

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 26 Nov 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/117/gestiona_el_catalogo_con_el_api_de_liveconnect/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Gestiona el catálogo con el API de LiveConnect

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 29 Aug 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/116/conoce_como_personalizar_las_respuestas_rapidas/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Conoce como personalizar las respuestas rápidas⚡️

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 30 Jul 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/115/ahora_encuentras_los_comentarios_en_el_historial/
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www.whatsapp-business.net > Ahora encuentras los comentarios en el historial📝

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 29 Jul 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/114/ya_puedes_agregar_plantillas_dinamicas_a_canales_whatsapp_api_oficial/ Mensajes de lista: mensajes que incluyen un menú con un máximo de 10 opciones. Este tipo de mensaje ofrece a los usuarios una forma más sencilla y coherente de hacer una selección cuando interactúan con una empresa.Mensajes con botón de respuesta: mensajes que incluyen un máximo de tres opciones, cada una de las cuales es un botón. Este tipo de mensaje ofrece a los usuarios una forma más rápida de hacer una selección en un menú cuando interactúan con una empresa. Los botones de respuesta tienen la misma experiencia de usuario que las plantillas interactivas con boto...

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www.whatsapp-business.net > Ya puedes agregar plantillas dinámicas a canales WhatsApp API Oficial

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 20 Jun 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/113/optimiza_tus_ventas_por_chat/

Con el nuevo catálogo LiveCommerce vas poder crear una página web en la que vas a enseñar tus productos, optimizada para chat y móvil, ademas de facilitar las ventas junto a la herramienta del link de pago.¿Ya sabes como crear tu tienda en Liveconnect?Con un perfil de administrador debes ir a Herramientas>Catálogo de productos allí vas a encontrar los pasos iniciales para su configuración y el primer paso es configurar la visual de la tienda.¡Personaliza tu tienda!Vas a poder darle la identidad a tu tienda para poder que tus clientes la identifiquen de manera fácil, aquí vas a poder crear:
El nombre de tu tiendaDescripción cortaColor principal y secundarioFormato de categorías (imágenes, píldoras u ocultas)
Algo que debes tener en cuenta y es d...

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www.whatsapp-business.net > Optimiza tus ventas por chat💰

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 08 May 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/112/nuevos_creditos_liveconnect/
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www.whatsapp-business.net > Nuevos créditos LiveConnect💳

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 03 Apr 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/111/nueva_automatizacion_para_facebook/
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www.whatsapp-business.net > Nueva automatización para Facebook

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 05 Mar 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/110/nuevas_plantillas_para_bots/
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www.whatsapp-business.net > Nuevas plantillas para bots

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 25 Jan 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/109/ahora_es_posible_probar_tus_bots/
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www.whatsapp-business.net > Ahora es posible probar tus bots🤖

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 25 Jan 24 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/108/nueva_automatizacion_para_instagram/
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www.whatsapp-business.net > ¡Nueva automatización para Instagram!

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 19 Dec 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/107/ahora_es_posible_seleccionar_seleccionar_el_modelo_de_chatgpt/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Ahora es posible seleccionar seleccionar el modelo de chatGPT

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 11 Dec 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/106/cambios_en_panel_de_pagos_y_facturacion/ Ahora al querer modificar los datos de facturación es necesario darle al botón editar.
Ahora es posible visualizar el saldo de WhatsApp Business API que tenga cargado en la cuenta, en la pestaña saldo WhatsApp Business API se muestra el consumo sobre todas sus lineas y también se le permite filtrar por linea.Al dar clic en la tarjeta "Valor de tu plan", muestra los detalles del plan.Al dar clic en la tarjeta "Saldo WhatsApp Business API" muestra el contenido a detalle de esta pestaña....

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www.whatsapp-business.net > Cambios en panel de Pagos & Facturación

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 10 Nov 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/105/bloquea_contactos_de_whatsapp_api_oficial_desde_liveconnect/
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www.whatsapp-business.net > Bloquea contactos de WhatsApp API Oficial desde LiveConnect

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 17 Oct 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/104/proximamente_nuevo_modulo_de_link_de_pago/
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www.whatsapp-business.net > Próximamente nuevo módulo de link de pago🤑

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Mon, 09 Oct 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/103/haz_mas_amigables_tus_conversaciones_usando_stickers/
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www.whatsapp-business.net > Haz más amigables tus conversaciones usando Stickers! 😀

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 28 Sep 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/102/biblioteca_mejorada/
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www.whatsapp-business.net > 📂 Biblioteca mejorada!! ✅

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 28 Sep 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/101/aplica_horarios_nocturnos_y_dias_feriados_a_los_equipos/
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www.whatsapp-business.net > Aplica horarios nocturnos y días feriados a los equipos

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Wed, 20 Sep 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/99/ahora_puedes_editar_mensajes_en_lineas_wapi/ Se puede editar el mensaje en el lapso de 15 minutos después de enviado (restricción de WhatsApp).No permite editar el mensaje que ha sido contestado con otro (restricción de WhatsApp).Es necesario estar en la versión 6.1.1 de Wapi para que los mensajes de los contactos se editen en LiveConnect y tengan el indicativo de editado.
...

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www.whatsapp-business.net > Ahora puedes editar mensajes en líneas Wapi

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 08 Sep 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/100/se_habilitan_mas_valores_en_alerta_de_esperando_respuesta/
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www.whatsapp-business.net > Se habilitan más valores en alerta de esperando respuesta

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Fri, 08 Sep 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/98/habilita_o_deshabilita_el_inicio_de_conversaciones_en_lineas_de_whatsapp/
Vea el articulo completo aqui:
www.whatsapp-business.net > Habilita o deshabilita el inicio de conversaciones en líneas de WhatsApp

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 05 Sep 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/97/estado_visual_de_canales_de_facebook_e_instagram/
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www.whatsapp-business.net > Estado visual de canales de Facebook e Instagram

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Tue, 05 Sep 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/96/actualizacion_de_panel_de_facturas/
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www.whatsapp-business.net > Actualización de panel de facturas

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 31 Aug 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/inoticias/ver/95/cambios_importantes_sobre_las_plantillas_canales_whatsapp_oficial/
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www.whatsapp-business.net > 📢 Cambios importantes sobre las Plantillas Canales WhatsApp Oficial

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Thu, 10 Aug 23 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/galeria-imagen-7-caracteristicas_ganadoras_foto_7.html
¡Características Ganadoras! foto #7

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www.whatsapp-business.net > ¡Características Ganadoras! foto #7

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Sat, 25 Sep 21 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/galeria-imagen-8-caracteristicas_ganadoras_foto_8.html
¡Características Ganadoras! foto #8

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¡Características Ganadoras! foto #9

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www.whatsapp-business.net > ¡Características Ganadoras! foto #9

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¡Características Ganadoras! foto #10

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www.whatsapp-business.net > ¡Características Ganadoras! foto #10

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¡Características Ganadoras! foto #6

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www.whatsapp-business.net > ¡Características Ganadoras! foto #6

Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]> Sat, 25 Sep 21 00:00:00 -0500 https://www.whatsapp-business.net/es/galeria-imagen-3-caracteristicas_ganadoras_foto_3.html
¡Características Ganadoras! foto #3

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www.whatsapp-business.net > ¡Características Ganadoras! foto #3

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¡Características Ganadoras! foto #1

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¡Características Ganadoras! foto #2

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¡Características Ganadoras! foto #4

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¡Características Ganadoras! foto #5

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