Términos y Condiciones (Contrato de Servicio)

1. Consideraciones principales

Zypher Interactive Inc . ("LA EMPRESA", "Chat.net.co", "Liveconnect.chat", "LiveConnect", "PageGear LiveConnect", "nosotros", "nos" o "nuestro") ofrece un Software como Servicio (SaaS) que permite a sus usuarios/consumidores/clientes según sea el caso almacenar, gestionar, analizar y transferir mensajes entre sus sistemas comerciales y sus clientes a través de múltiples canales de mensajería, tanto propios como de terceros (el "Servicio").

Este acuerdo constituye un contrato electrónico válido y vinculante, la Ley 527 de 1999 y Ley ESIGN act sección 101 de EEUU, que otorga plena validez jurídica a los mensajes de datos y los contratos celebrados por medios electrónicos. En consecuencia, cualquier manifestación de voluntad expresada a través de medios digitales será reconocida con los mismos efectos legales que un contrato físico firmado.

2. Objeto

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la autorización concedida por la empresa a los usuarios, consumidores y/o clientes para acceder a su(s) plataforma(s), con el fin de consultar información sobre los productos y servicios exhibidos, ofertados y comercializados por los aliados comerciales, así como para adquirirlos a través de nuestros medios digitales.

3. Aceptación de los términos.

Estos Términos de servicio de LA EMPRESA (el "Acuerdo") son un acuerdo entre el usuario/consumidor/cliente y LA EMPRESA, conjuntamente las "Partes" y cada una, una "Parte", y se ingresa en la fecha en que el Usuario/consumidor/cliente se registra en una cuenta a través de alguno de los sitios web de LA EMPRESA (la "Fecha de entrada en vigor").

Al registrarse para una cuenta de LiveConnect, el usuario/consumidor/cliente, reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos, manifestando su consentimiento de manera expresa e inequívoca. Esta aceptación se formaliza mediante la activación de la casilla correspondiente o al hacer clic en el botón “Acepto”, de acuerdo con el principio de consentimiento informado.

Al acceder y utilizar cualquier funcionalidad de PageGear LiveConnect , incluyendo su sitio web y servicios asociados, el Cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como sus eventuales modificaciones, en caso de no encontrarse conforme con los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar nuestras plataformas y cesar cualquier acceso.

A su vez, el usuario/consumidor/cliente según sea el caso declara y garantiza que cuenta con la capacidad legal para celebrar este acuerdo. En caso de actuar en representación de una persona jurídica o de un tercero, declara bajo su responsabilidad que posee la autorización para vincular contractualmente a dicha entidad.

Si un usuario/consumidor/cliente incumple cualquiera de los términos descritos a continuación, la empresa podrá suspender o cancelar la cuenta, así como restringir su acceso a los Servicios. No obstante, se notificará previamente al usuario/consumidor/cliente, sobre la infracción detectada, otorgándole un plazo razonable para subsanar la situación, salvo que la conducta constituya un incumplimiento grave de estos términos o de las disposiciones legales aplicables, en cuyo caso la cancelación podrá ser inmediata.

Vulneren normas de propiedad intelectual o derechos de autor
Sean ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios o pornográficos.
Contengan discursos de odio, violencia explícita o promuevan actos ilícitos.
Atenten contra la seguridad informática o contengan código malicioso.

El usuario/consumidor/cliente entiende y acepta que es parte integral de este acuerdo la información comprendida en nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales publicada en el siguiente enlace: Política de Privacidad .

4. Funcionamiento de la plataforma

I. Aprovisionamiento de la Plataforma PageGear LiveConnect

La empresa pone a disposición del cliente la Plataforma PageGear LiveConnect bajo los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. Para acceder y utilizar la plataforma, el usuario/consumidor debe: (I) aceptar y cumplir con los términos de uso aplicables a las plataformas de mensajería de terceros, aplicaciones comerciales preintegradas y personalizadas; (II) garantizar la interoperabilidad con estas plataformas, obteniendo las aprobaciones y claves API necesarias; y (III) comprender que el servicio se estructura con base en un modelo por número de conversaciones, donde cada conversación tiene una duración máxima de siete (7) días calendario, tras lo cual será cerrada automáticamente y archivada en el historial de conversaciones.

Parágrafo: En cuentas con más de 15.000 conversaciones mensuales, la empresa podrá, a su discreción, restringir el tiempo máximo de duración de los chats a tres (3) o cinco (5) días, dependiendo del volumen de conversaciones activas en el panel de mensajería.

II. Modificaciones al servicio y tarifas

La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. También podrá ajustar las tarifas aplicables, notificando a los suscriptores con al menos treinta (30) días de antelación a través de correo electrónico y publicando la actualización en la página de precios de Liveconnect.chat/es/precios.

Las actualizaciones o cambios en los Términos y Condiciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Si el cliente continúa utilizando el servicio después de dichas modificaciones, se entenderá que acepta los cambios.

III. Licencia de Uso de Marca Comercial

Durante la vigencia del presente acuerdo, el cliente otorga a la empresa una licencia mundial, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para utilizar sus marcas y logotipos con fines de marketing, publicidad y promoción de los servicios en los términos acordados.

El cliente reconoce que esta licencia se concede con el propósito de fortalecer la relación comercial y mejorar la visibilidad de los servicios, sin que ello implique una asociación, sociedad o respaldo distinto al uso autorizado.

Si en cualquier momento el cliente considera que el uso de su marca afecta su imagen, reputación o intereses comerciales, podrá solicitar por escrito la modificación o cese del uso de sus signos distintivos. La empresa evaluará dicha solicitud y, de ser procedente, procederá con los ajustes razonables dentro de un plazo de treinta (30) días contados a partir de la notificación.

IV. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

La empresa es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a la Solución PageGear LiveConnect, incluyendo software, código fuente, interfaces, metodologías, algoritmos, diseños, documentación técnica, mejoras y cualquier otra creación derivada. Ninguna disposición del presente acuerdo se interpretará como una cesión o transferencia de estos derechos. El usuario/consumidor/cliente, no podrá modificar, reproducir, distribuir, revender, sublicenciar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni realizar ningún otro acto de explotación sobre la plataforma o sus componentes sin autorización previa y por escrito. Se prohíbe el uso no autorizado de la marca, logotipo, imagen corporativa o cualquier elemento distintivo de la empresa. Cualquier infracción a estas disposiciones podrá derivar en la adopción de medidas legales ante las autoridades competentes.

V. Soporte web y por correo electrónico

El cliente generalmente tendrá acceso al soporte técnico de la empresa de 8:00AM A 5:00PM (GMT -5) de lunes a viernes (excepto los días festivos o determinados como vacaciones colectivas por la empresa) a través del soporte por correo electrónico, o a través del sitio web utilizando nuestro sistema de tickets, widget de chat, o enviándonos un correo electrónico a cs@liveconnect.chat

VI. Uso de Datos del Cliente

El Cliente reconoce y autoriza expresamente que la empresa almacene, utilice, reproduzca, modifique y transfiera a sus subcontratistas la información proporcionada en el marco de la prestación de los servicios, incluyendo Datos Personales, siempre en cumplimiento de la Política de Privacidad y Tratamiento de datos aplicables. La empresa podrá tratar datos anonimizados o agregados que no permitan la identificación de una persona natural, con fines comerciales internos como análisis de rendimiento, garantía de calidad, optimización de la plataforma y desarrollo de nuevos productos y servicios. El cliente garantiza que los usuarios administrativos, clientes y participantes del chat vinculados a su cuenta han sido informados y han aceptado las disposiciones establecidas en este acuerdo.

5. Tarifas y condiciones de pago

El Cliente pagará a LA EMPRESA las tarifas aplicables descritas en el sitio web Liveconnect.chat durante el plazo de acuerdo con los términos de pago establecidos en este documento.

I. Tarifas de la plataforma de mensajería de terceros

Para mayor claridad, las Tarifas de LiveConnect no incluyen ningún cargo que pueda ser evaluado por Plataformas de mensajería de terceros por el acceso o uso de un canal. Dichos cargos serán responsabilidad del Cliente, ya sea que se paguen directamente a las Plataformas de mensajería de terceros o si dicho acceso se revenda a través de la empresa, en cuyo caso la empresa notificará al Cliente por escrito sobre los cargos aplicables y el Cliente tendrá el derecho a aceptar dichos cargos o rechazarlos y no utilizar el canal asociado. En el caso de que una Plataforma de mensajería de terceros imponga requisitos especiales a la empresa más allá de las integraciones de API, que incluyen, entre otros, el alojamiento de terminales exclusivos de ese canal.

II. Términos de pago

Las Tarifas se cobran de acuerdo a la fecha de corte asignada por el sistema, las fechas de corte estándar son los 1 y 15 de cada mes. El tiempo de verificación de incorporación se cuenta para la suscripción.
La tarifa de incorporación única para la verificación de marca de verificación verde de WhatsApp no es reembolsable. WhatsApp tiene la absoluta discreción de otorgar Green Checkmark, que verifica al Cliente como una marca auténtica y notable que posee la cuenta de WhatsApp.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
La empresa cobrará y facturará al Cliente las Tarifas aplicables de acuerdo con nuestro programa de precios, por adelantado, con tarjeta de crédito, efectivo o consignación/transferencia bancaria, en la fecha de vigencia y en cada aniversario a partir de entonces. Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado. y las tarifas de uso se cobran sobre una base de pospago al final de cada mes, y cubrirán el uso de las tarifas de mensajes variables del mes anterior. Todos los pagos mensuales y de uso no son reembolsables.
No habrá reembolsos o créditos por meses parciales de servicio, reembolsos de actualización / degradación o reembolsos por meses sin usar con una cuenta abierta. Para tratar a todos por igual, no se harán excepciones.
Las obligaciones de pago en virtud del presente no están sujetas a ningún derecho de compensación o retención de ningún tipo, y el cliente renuncia expresamente a todos y cada uno de ellos.
Facturas o cargos en disputa. Si el cliente de buena fe disputa cualquier parte de una factura o cargo de la empresa, el Cliente puede proporcionar un aviso de disputa a la empresa con documentación escrita que identifique y corrobore el monto en disputa dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la factura o cargo correspondiente. y, si corresponde, en el momento en que pague la parte no impugnada de dicha factura, retendrá el pago de dicha parte impugnada. Si el Cliente no informa o no proporciona dicha documentación justificativa dentro de ese período, se considerará que el cliente ha renunciado a su derecho a disputar todas y cada una de las partes de esa factura.
Pago atrasado. Excepto por montos disputados de buena fe, cualquier incumplimiento en el pago de cualquier Tarifa o impuesto en estricta conformidad con los requisitos le da derecho a la empresa a suspender, total o parcialmente, el acceso a los Servicios, hasta que se reciba dicho pago. Además, la empresa evaluará y el cliente pagará un cargo, compuesto mensualmente, de (a) 1.5% por mes (18% Anual) o (b) el monto más alto permitido por la ley sobre todos los montos vencidos (excepto montos disputados). Además, en caso de incumplimiento de este tipo, todos los valores pendientes serán exigibles y pagaderos sin más demora.
Cualquier cancelación de su Cuenta resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta o su acceso a su Cuenta, y la pérdida y renuncia de todo el Contenido en su Cuenta. Esta información no se puede recuperar de la empresa una vez que se cancela su cuenta, ni mientras esta se encuentre suspendida.
Impuestos. Las Tarifas establecidas en este Acuerdo no incluyen impuestos, aranceles, retenciones, aranceles, gravámenes, aduanas, impuestos sobre el capital o sobre la renta aplicables u otros cargos o gastos gubernamentales, incluidos, entre otros, el impuesto al valor agregado, el impuesto a las ventas, el impuesto al consumo y similares. Impuestos o aranceles, así como cualquier impuesto municipal, estatal, federal o provincial actual o futuro, y el Cliente pagará, indemnizará y eximirá de responsabilidad a la empresa de los mismos, excepto los impuestos basados en los ingresos o beneficios netos de la empresa.

6. Responsabilidades del cliente

I. Gestión y Uso de Cuentas

A solicitud del Cliente, la empresa proporcionará una o más cuentas de administrador, que permitirán la creación y gestión de cuentas para empleados o contratistas autorizados ("Usuarios Administrativos"). El cliente es responsable de garantizar que estas cuentas sean utilizadas exclusivamente por los usuarios administrativos designados y no sean compartidas con terceros.

El cliente deberá notificar de inmediato a la empresa sobre cualquier acceso o uso no autorizado, real o presunto. La empresa se reserva el derecho de suspender, desactivar o eliminar cualquier cuenta en caso de detectar un uso indebido, fraude, suplantación de identidad, acceso no autorizado o cualquier actividad que vulnere las políticas de seguridad y uso justo.

El cliente asume la plena responsabilidad sobre la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso. La empresa no será responsable de pérdidas, daños o perjuicios resultantes del uso inadecuado o la falta de protección de dichas credenciales, incluidas contraseñas, códigos de acceso y demás mecanismos de autenticación.

Si la empresa identifica que una cuenta ha sido utilizada de manera fraudulenta, con fines ilícitos o en incumplimiento de los presentes términos, podrá suspender temporalmente el acceso mientras se realiza una verificación de seguridad. En caso de reincidencia o de comprobarse un incumplimiento grave, la cuenta podrá ser desactivada de manera permanente. Si la conducta detectada constituye una infracción legal, se procederá a notificar a las autoridades competentes, dependiendo de la gravedad del caso, la empresa podrá restringir el acceso del infractor a futuros servicios.

II. Restricciones de Uso

El cliente es responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta, incluyendo aquellas llevadas a cabo por los usuarios administrativos y los participantes del chat. Asimismo, debe garantizar el cumplimiento de este acuerdo y de las políticas de la empresa por parte de todas las personas con acceso autorizado a la plataforma PageGear LiveConnect.

La empresa podrá, a su exclusivo criterio, eliminar contenido o cancelar cuentas que contengan material que considere ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno, inapropiado o que vulnere derechos de propiedad intelectual o estos términos de uso.

El cliente no podrá, ni permitirá que terceros:

Utilicen la plataforma para enviar, almacenar, procesar o compartir información que contenga virus, malware, código malicioso o cualquier software diseñado para dañar, alterar o comprometer sistemas o datos.
Carguen, transmitan o divulguen información sin contar con los derechos legales para hacerlo.
Generen contenido falso, engañoso o que suplante la identidad de terceros.
Difundan material intimidante, abusivo, vulgar, discriminatorio, violento o cualquier otro que incite al odio o cause perjuicio a terceros.
Exploten la Plataforma para la difusión de contenido perjudicial para menores de edad o dirigido a personas menores de 18 años.
Infrinjan leyes aplicables o vulneren derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad o imagen.
Alteren, interfieran, sobrecarguen o perjudiquen la infraestructura tecnológica de la empresa, como ataques de denegación de servicio o cualquier intento de afectar su funcionamiento.
Intenten acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de la empresa o sus usuarios.
Utilicen métodos automatizados como minería de datos, bots o scripts para extraer información sin permiso.
Descompilen, modifiquen o realicen ingeniería inversa sobre la plataforma o cualquiera de sus componentes.
Usen la plataforma con el propósito de desarrollar productos o servicios similares o competitivos.
Operen la Plataforma de manera distinta a la establecida en este acuerdo.
El incumplimiento de estas restricciones podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta del cliente, la eliminación del contenido inapropiado y, si es necesario, la notificación a las autoridades competentes.

III. Política de uso y WhatsApp

El cliente deberá adherirse a todos los términos y condiciones establecidos por WhatsApp en todo momento. WhatsApp puede actualizar la Política comercial de WhatsApp sin previo aviso; Si continúa utilizando los Productos de WhatsApp después de dicho cambio, el Cliente da su consentimiento para dichos cambios. https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/ https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
El Cliente no infringe la Política de comercio de WhatsApp ni en ninguna de las industrias restringidas. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy
WhatsApp puede agregar límites a las empresas en la cantidad de mensajes para enviar por día. Todos los clientes deben cumplir con este límite de mensajería https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits
WhatsApp tiene la absoluta discreción de revisar, aprobar o rechazar cualquier Plantilla de mensaje (como se define en la documentación de WhatsApp) en cualquier momento.
El cliente acepta garantizar el pleno cumplimiento de las políticas de WhatsApp con respecto al envío de mensajes.
WhatsApp no ofrece una forma de recibir notificaciones cuando un usuario ha bloqueado a su remitente o de recuperar una lista de usuarios que lo han bloqueado.
Cualquier violación de estas políticas de WhatsApp puede dar lugar a la suspensión del número por WhatsApp. WhatsApp tiene absoluta discreción para limitar o eliminar el acceso del Cliente o el uso de los Productos comerciales de WhatsApp si el Cliente recibe comentarios negativos excesivos, causa daño a WhatsApp o a los usuarios de WhatsApp, o viola o alienta a otros a violar nuestros términos o políticas, según lo determine WhatsApp en nuestra única discreción. Si WhatsApp cancela su cuenta por violaciones de los términos o políticas relevantes de WhatsApp o WhatsApp Business, WhatsApp puede prohibir al Cliente y a la organización del Cliente todo uso futuro de los productos de WhatsApp.
La empresa no asumirá ninguna responsabilidad en caso de tales violaciones. Cualquier cargo adicional que surja debido a esto correrá a cargo del Cliente
Una vez registrados en Liveconnect.chat, los Clientes que se unan con un WhatsApp Business API no podrán utilizar el número de WhatsApp en la aplicación WhatsApp Business o en la aplicación móvil WhatsApp. El cliente es propietario del número de teléfono pero este será gestionado directamente a través de WhatsApp.
WhatsApp impone revisiones, como la verificación empresarial de Facebook ( https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=1805057 42745347 ) para garantizar la calidad de las empresas que utilizan los productos de WhatsApp. Estos requisitos son requisitos previos para utilizar la API de WhatsApp Business y Liveconnect.chat. WhatsApp tiene absoluta discreción para aprobar el uso de los productos de WhatsApp por parte del Cliente. LA EMPRESA ayudará con el proceso de solicitud y envío de la misma.
Al usar LiveConnect, los clientes aceptan la configuración de WABA y la API empresarial de WhatsApp, y proporcionarán todos los documentos de requisitos previos requeridos por Whatsapp y Facebook.

IV. Política de mensajes de WhatsApp

WhatsApp puede cambiar los tipos de mensajes aceptables y las políticas relacionadas a su absoluta discreción en todo momento.
El Cliente solo puede iniciar chats si envía una notificación transaccional, y solo a través de Plantillas de mensajes aprobadas (como se define en la documentación de WhatsApp), sujeto a los precios aplicables. Todas las Plantillas de mensajes deben cumplir con los términos de WhatsApp y solo deben usarse para el propósito designado. WhatsApp tiene derecho a revisar, aprobar y rechazar cualquier Plantilla de mensaje en cualquier momento.
El Cliente reconoce que es responsable de los costos variables de la Plantilla de mensaje, facturados por la empresa.
Si una persona inicia un chat con el Cliente, puede continuar esa conversación a través de WhatsApp hasta 24 horas después del último mensaje que le envió esa persona sin cargo ("Ventana de Servicio al Cliente"). Fuera del período de servicio al cliente, el cliente solo puede enviar mensajes a través de plantillas de mensajes aprobadas, por lo que la empresa facturará y cobrará al cliente la tarifa correspondiente.
El cliente puede utilizar la automatización al responder durante el período de servicio al cliente, pero también debe tener rutas de escalada rápidas, claras y directas disponibles para los agentes humanos.

7. Limitación de responsabilidad

Las partes reconocen que las siguientes disposiciones han sido negociadas de manera equitativa y constituyen una distribución razonable del riesgo, formando parte esencial de este acuerdo. Estas disposiciones permanecerán vigentes y aplicables incluso en caso de incumplimiento, extinción del contrato o agotamiento de los recursos disponibles.

I. Alcance de la Responsabilidad

La responsabilidad total de la empresa frente al Cliente derivada de este acuerdo, en cualquier circunstancia, no excederá el monto correspondiente a las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o un máximo de 250 USD, lo que resulte menor. La existencia de múltiples reclamaciones no incrementará dicho límite. En ningún caso los proveedores o terceros vinculados a la empresa asumirán responsabilidad derivada de este acuerdo.

II. Exclusiones de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la empresa no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes.
Pérdida de datos, ahorros, ingresos, oportunidades de negocio o buena voluntad.
Interrupción de actividades comerciales o costos incurridos en la obtención de productos o servicios alternativos.
Daños personales o materiales que pudieran derivarse del uso del servicio.

Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente del fundamento legal de la reclamación, ya sea contractual, extracontractual (incluyendo negligencia o dolo), incumplimiento de garantía, responsabilidad objetiva u otra teoría de responsabilidad civil, incluso si se ha advertido la posibilidad de tales daños.

8. Términos y rescisión

I. Limitaciones y Exenciones de Garantía

La empresa presta sus servicios en las condiciones establecidas en este acuerdo, sin otorgar garantías expresas o implícitas sobre: (I) la disponibilidad ininterrumpida del servicio, (II) la satisfacción del Cliente con el servicio, (III) la precisión de cálculos o procesos automatizados, (IV) la corrección de fallas o errores en la plataforma, y (V) la idoneidad del servicio para fines específicos.

La empresa y sus afiliados no asumen responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares que puedan derivarse del uso o imposibilidad de uso del servicio. En consecuencia, el único recurso disponible para el cliente en caso de insatisfacción será la suspensión voluntaria del uso del servicio.

II. Vigencia del Acuerdo

El presente acuerdo entrará en vigor desde la fecha de aceptación por parte del cliente y permanecerá vigente mientras la suscripción continúe activa. En caso de que el Cliente haya adquirido una suscripción recurrente, esta se renovará automáticamente al finalizar cada período de facturación, conforme a las tarifas vigentes publicadas en el sitio web de PageGear LiveConnect , salvo que el cliente notifique su intención de cancelarla con la antelación establecida en estos términos.

III. Terminación y Cancelación de la Suscripción

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente acuerdo notificando su decisión con una antelación mínima de treinta (30) días antes de la fecha de renovación de la suscripción. Si no se recibe dicha notificación, la suscripción continuará por períodos sucesivos equivalentes a la duración original.

El cliente es responsable de gestionar correctamente la cancelación de su cuenta. Para ello, deberá enviar una solicitud expresa a través de los canales habilitados por la empresa. Una vez procesada la cancelación, la cuenta será desactivada o eliminada de manera irreversible, lo que incluye la pérdida total de los datos, registros y contenido almacenado en la plataforma.

Para envío de solicitudes comunicarse por los siguientes canales disponibles:

Via E-mail: cs@liveconnect.chat
A través de la herramienta de creación de tickets de la plataforma

9. Indemnidad

El usuario/consumidor/cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la compañía frente a cualquier reclamación, demanda, perjuicio, costo o gasto, incluidos honorarios legales, que surjan como consecuencia del uso no autorizado de la plataforma o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Esta obligación de indemnización aplicará en caso de que el Usuario/Consumidor/cliente utilice los servicios de manera contraria a la normativa aplicable, infrinja derechos de terceros o genere cualquier daño que afecte a la compañía o a terceros con relación al uso de la plataforma.