Con varios agentes de venta o servicio al cliente atendiendo desde una línea de WhatsApp tendrás mayor control de procesos que están llevando los colaboradores y mejorar la calidad del servicio.
Teniendo a tu equipo comercial o de servicio al cliente trabajando sobre una misma línea de WhatsApp ahorras dinero en dispositivos y planes de datos, ademas, como administrador podrás realizar seguimiento a las conversaciones de tus agentes y optimizar la forma de comunicarse del equipo.
Con opciones como API QR ó API Oficial de WhatsApp podrás tener a todo tu equipo de agentes trabajando en conjunto bajo una misma línea móvil conectada con los servicios de LiveConnect y así podrán responder de manera simultánea a sus clientes.
1. Escaneas el código QR en LiveConnect para enlazar nuestra plataforma como tu aplicacion oficial de WhatsApp Web.
2. Cómo partners de WhatsApp te ayudamos a gestionar tu línea de WhatsApp Business API oficial.
No importa si tus conversaciones llegan por API QR ó API Oficial, podrás seguir utilizando estos canales de manera simultánea con ventajas como trabajo colaborativo, etiquetas para identificar conversaciones, automatización mediante chatbots y más herramientas.
* Los canales whatsApp tiene un costo adicional.
Una de las principales ventajas de LiveConnect es que permite tener conversaciones en conjunto entre agentes, solicitarle a un compañero que se haga presente en el chat y poder tener una conversación interna en el mismo chat del cliente sin que se entere es que está pasabdo.
"Podemos buscar en el historial, filtrar datos clave… es una plataforma muy cómoda."
"Tener 5 agentes en líneas separadas era un caos… Hoy, con todos integrados en una sola plataforma, vivimos un antes y un después en nuestra atención al cliente."
"De todas las opciones que vi, fue la que más me llamó la atención y es la que tiene el servicio más personalizado ⭐️"
"Nos ha ayudado con la organización de las conversaciones y a mejorar las ventas"
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.