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Importa usuarios desde Excel 👨💻
[25 de Abril de 2025]
Ahora el sistema permite importar usuarios desde un archivo Excel, para realizar una carga masiva de tu equipo al momento de crear la cuenta o añadir más equipos de trabajo.Aquí vas a aprender como subir el documento en la sección de usuarios y con las pautas a seguir para que se creen los usuar...
Elimina contactos de manera masiva 🔍
[15 de Abril de 2025]
Ahora podrás eliminar de manera masiva contactos de tu cuenta LiveConnect, así podrás depurar tu base de contactos, esto lo puedes hacer desde el panel de contacto.Allí vas a encontrar el botón de Eliminación masiva, una vez lo oprimas, al lado de cada contacto aparecerá un checkbox, aquí se...
Asignación de equipos por el administrador
[09 de Abril de 2025]
Ahora el administrador de tu cuenta LiveConnect puede elegir cuales equipos puede visualizar un agente supervisor, facilitando así le distribución de equipos para empresas con diferentes sucursales o tiendas.Esta opción la vas a encontrar en la configuración del usuario, en la segunda columna...
Panel de mensajería optimizado para supervisores 👩🏼💻
[09 de Abril de 2025]
Ahora los Supervisores podrán ver y filtrar el panel de mensajería unicamente por los equipos que tiene a cargo o en los que participa, esto quiere decir que las unicas conversaciones que puede ver son las de los agentes de su equipo o en las que esté en colaboración, que no sean supervisadas po...
Administrar Temáticas ChatGPT 🤖
[04 de Abril de 2025]
Ahora podrás editar las temáticas de los chatbots con IA más fácil, puede ser tu asistente virtual LAIA o un chatbot común, de una manera más sencilla, ya tienes accesos a: Edición de grupos mejorada: Ahora es posible editar un grupo incluso cuando su nombre anterior es NULL.Corrección en e...
Restricción de respuestas rápidas por equipos⚡️
[18 de Febrero de 2025]
Ahora puedes escoger a que respuestas rápidas tiene acceso tus equipos. Para hacer más simple la gestión de tus agentes que utilizan esta función, ya solo tendrán un listado de opciones disponibles según su necesidad.Para editar que respuesta rápidas van a tener disponibles los usuarios debes...
Variaciones a los productos del catalogo🛍
[06 de Febrero de 2025]
Ahora podrás agregar las variaciones de un producto al catálogo de LiveConnect, de una manera muy simple y sin necesidad de agregar más items.Para hacer esto debes ingresar desde un perfil de Administrador a la edición del catálogo de productos: Seleccionar el producto que lleva las variaciones...
Ahora LAIA escucha y responde con notas de voz🤖
[29 de Noviembre de 2024]
Esta nueva función de nuestros asistentes virtuales hará que tu atención al cliente sea más efectiva y personalizada.Sabemos lo complicado que puede ser atender de manera automática las conversaciones que mezclan voz y texto, pero hemos desarrollado la función que necesitas para atender de la ...
Gestiona el catálogo con el API de LiveConnect
[29 de Agosto de 2024]
Si necesitas gestionar los productos del catálogo con metodos de API ¡Ahora lo puedes hacer!Aquí vas a encontrar diferentes metodos que puedes ejecutar con la documentación de la plataforma y de esta manera crear o automatizar procesos relacionados con el funcionamiento del catálogo de producto...
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