Con varios agentes de venta o servicio al cliente atendiendo desde una línea de WhatsApp tendrás mayor control de procesos que están llevando los colaboradores y mejorar la calidad del servicio.
Teniendo a tu equipo comercial o de servicio al cliente trabajando sobre una misma línea de WhatsApp ahorras dinero en dispositivos y planes de datos, ademas, como administrador podrás realizar seguimiento a las conversaciones de tus agentes y optimizar la forma de comunicarse del equipo.
Con opciones como API QR ó API Oficial de WhatsApp podrás tener a todo tu equipo de agentes trabajando en conjunto bajo una misma línea móvil conectada con los servicios de LiveConnect y así podrán responder de manera simultánea a sus clientes.
1. Escaneas el código QR en LiveConnect para enlazar nuestra plataforma como tu aplicacion oficial de WhatsApp Web.
2. Cómo partners de WhatsApp te ayudamos a gestionar tu línea de WhatsApp Business API oficial.
No importa si tus conversaciones llegan por API QR ó API Oficial, podrás seguir utilizando estos canales de manera simultánea con ventajas como trabajo colaborativo, etiquetas para identificar conversaciones, automatización mediante chatbots y más herramientas.
* Los canales whatsApp tiene un costo adicional.
Una de las principales ventajas de LiveConnect es que permite tener conversaciones en conjunto entre agentes, solicitarle a un compañero que se haga presente en el chat y poder tener una conversación interna en el mismo chat del cliente sin que se entere es que está pasabdo.
"Automatizaciones que mejoran la experiencia"
"Nos la recomendó Auteco y descubrimos que era mucho más sencilla y fácil de usar que la que teníamos"
"La rapidez en respuesta y han sido super amables y su seguimiento inicial es lo mejor."
"Cada duda, cada necesidad… LiveConnect siempre lo ha resuelto de forma profesional y rápida. Estamos muy agradecidos y satisfechos con el servicio recibido."
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.